Återbetalningspolicy

Startdatum: 27 mars 2026

Hos Basta IPTV Sverige Plus är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi strävar efter att leverera en högkvalitativ IPTV-tjänst, men vi förstår att problem ibland kan uppstå. Därför har vi upprättat denna återbetalningspolicy för att säkerställa att förfrågningar hanteras på ett rättvist och transparent sätt.

Denna policy gäller alla köp som görs direkt via vår webbplats https://sverigestream4k.com. Genom att prenumerera på en tjänst eller ett abonnemang hos oss godkänner du villkoren nedan.

Återbetalningsvillkor

Vi erbjuder återbetalning i följande fall:

▸ Tekniska problem som hindrar användningen av tjänsten.

Om vår tjänst Basta IPTV Sverige inte fungerar alls på din enhet och vi inte kan lösa problemet trots rimlig support, har du rätt till full återbetalning.

Deadline för återbetalningsbegäran

Återbetalning kan endast begäras inom 7 dagar efter inköpsdatumet. Efter denna period behandlas inga begäran längre, oavsett anledning.

Obligatorisk samarbete med support

Innan en återbetalning kan behandlas måste du samarbeta med vårt supportteam för att pröva alla möjliga lösningar. Om du inte samarbetar eller samarbetar otillräckligt kan detta leda till att återbetalningen nekas.

När återbetalningar inte är möjliga

I följande fall erbjuder vi inga återbetalningar:

Problem orsakade av felaktiga inställningar hos kunden.
Långvarig användning av tjänsten innan problemet rapporteras.
Internet- eller VPN-problem hos användaren.
Köp som gjorts utan att först kontrollera kompatibiliteten hos enheten eller appen.
Missbruk eller olämplig användning av tjänsten.

Hur du ansöker om återbetalning

Skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam med följande information:

Fullständigt namn och e-postadress som användes vid köpet.
Ordernummer eller transaktions-ID.
Tydlig beskrivning av problemet och de åtgärder du redan har vidtagit.

📧 contact@myscreenaccess.com
📝

Ämne: Återbetalningsbegäran – [Ordernummer]

Vi svarar inom 1 till 3 arbetsdagar.

Återbetalningsmetod

Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta 5 till 10 arbetsdagar innan beloppet krediteras.

Ingen retur av fysiska produkter

Våra IPTV-tjänster levereras digitalt. Ingen fysisk leverans sker och därför är det inte möjligt att returnera produkter. Denna policy gäller endast digitala tjänster.

Säga upp prenumerationen

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Detta ger dig dock inte automatiskt rätt till återbetalning, såvida inte villkoren i denna återbetalningspolicy är uppfyllda.

Ändringar i denna policy

Basta IPTV Sverige Plus förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Ändringar publiceras på denna sida. Vi rekommenderar att du läser igenom denna policy regelbundet.